Sprechen Sie jetzt mit dem Lucky77 Casino Team
Unser Team ist rund um die Uhr verfügbar und antwortet auf Deutsch, per Chat am schnellsten, per E-Mail und Telefon ebenfalls täglich.
+ 72 Freispiele
Erst geschrieben, dann sofort geholfen
Klargestellt: Sie landen nicht in einer Warteschleife ohne Antwort.
Frage mitten im Spiel
Für schnelle Fragen mitten im Spiel ist der Chat die erste Wahl, denn hier kommt die Antwort meist nach vier Minuten. Sie erreichen ihn zu jeder Tageszeit.
Chat öffnenE-Mail an das Support-Team
Für Unterlagen, Belege und längere Anliegen passt eine Nachricht an [email protected], die in der Regel nach zwei Stunden beantwortet wird. Antwort kommt auf Deutsch.
E-Mail schreibenLucky77 Casino Telefon
Wenn es schnell gehen muss, ruft Sie unser Team unter +49 30 3102 0680 an, typische Wartezeit fünf Minuten. Erreichbar zu jeder Zeit in der Zeitzone CET.
AnrufenLucky77 Casino mit deutscher Leitung
Wenn Sie aus Deutschland anrufen oder schreiben wollen, finden Sie hier Nummer, Zeitzone und Aufsicht auf einen Blick.
Beschwerdeweg in drei klaren Schritten
An welche Adresse schreiben?
Schildern Sie den Fall gesammelt an [email protected], mit Datum, Betrag und Ihrer Sicht der Dinge. Daraus entsteht ein eigener Vorgang, den das Team gesondert bearbeitet.
Prüfen Sie die Begründung
Zwei Stunden später liegt für gewöhnlich eine Rückmeldung vor, oft mit der Bitte um einen Nachweis. Geklärt wird in der Regel in Ihrem Sinne oder mit einer nachvollziehbaren Begründung.
Wenn das Gespräch festfährt
Bleibt der Fall nach der zweiten Antwort offen, können Sie ihn der Malta Gaming Authority unter der Lizenz MGA/B2C/284/2020 vorlegen. Nennen Sie dort dieselben Eckdaten wie zuvor.
Welche Adresse gilt für mein Anliegen?
Danach haben Sie die passende Adresse gewählt und warten nicht mehr in der falschen Warteschlange.
Betreiber und Lizenz auf einen Blick
Hier prüfen Sie in einer Minute, wer Ihr Geld verwahrt und wer die Lizenz erteilt hat.
Der schnellste Weg zur Antwort
Am schnellsten antwortet der Live-Chat, in dem Sie rund um die Uhr nach durchschnittlich vier Minuten eine Antwort bekommen.
Lucky77 Casino verweist an unabhängige Stellen
Unabhängige Organisationen beraten, wenn Spielen belastend wird. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler und das OASIS Sperrsystem arbeiten getrennt von Lucky77 Casino und helfen Ihnen kostenlos und vertraulich.
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Bietet kostenlose Beratung und Informationsmaterial zur Spielsucht, auch für Angehörige, in mehreren Sprachen.
Anonyme Spieler. Führt Selbsthilfegruppen durch, in denen Betroffene offen über ihre Erfahrungen sprechen.
OASIS Sperrsystem. Sperrt Spieler zentral für mehrere Anbieter, damit Sie bundesweit nicht weiterspielen können.
Planen Sie den richtigen Moment
Dieser Block sagt Ihnen, wann jemand da ist und wie lange eine Antwort üblicherweise dauert.
Sie haben eine kurze Frage zum Support
In welchen Sprachen hilft der Support?
Was brauche ich, damit der Support mein Konto findet?
Unter welcher Lizenz läuft Lucky77 Casino?
Warum dauert die Prüfung meiner Dokumente?
Kann ich mich beschweren, wenn die Antwort nicht passt?
Muss ich mein Konto schriftlich kündigen?
Ihre Unterlagen vor dem Kontakt
Bereit für den Kontakt
Halten Sie diese Punkte griffbereit, dann erkennt das Team Ihren Fall sofort.; Kundennummer oder E-Mail-Adresse; Genaues Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Betrag und verwendetes Zahlungsmittel; Screenshot der Fehlermeldung; Personalausweis oder Reisepass für Verifizierungen